各院部及相关单位：

谈心谈话是辅导员开展思想政治工作的基本功，也是落实立德树人根本任务的重要途径。有效的谈心谈话，不仅能够及时化解学生的思想困惑和心理危机，更能建立起师生之间的信任纽带，成为引导学生成长的关键节点。然而，许多辅导员面临着“谈得多、效果少”的困境。谈心谈话“不会谈、不敢谈、谈不透”的问题，已经成为制约辅导员育人实效的突出短板。

为切实回应这一现实需求，帮助辅导员突破谈心谈话中的瓶颈，现面向全体辅导员征集谈心谈话“难点案例”。有关事项通知如下：

一、征集对象

全体在岗专职辅导员。

二、案例内容范围

案例应聚焦辅导员在日常谈心谈话中遇到的实际困难，重点围绕学生在思想价值引领、学业指导、人际关系适应、职业规划与就业指导、校园危机应对、纪律教育与行为规范等方面出现的适应性与发展性困惑。特别说明，本次征集不要求完整的处置结论，不评判谈话的成败，主要聚焦于辅导员在谈心谈话中推进困难的堵点和困惑。

三、案例运用

1.分类整理：对征集到的案例按问题类型进行分类整理，建立《辅导员谈心谈话难点案例库》。

2.案例研讨：选取典型案例，通过深入剖析一个典型案例，提炼该类问题的共性特征和关键卡点，进而形成一类问题的基本谈话策略和破解思路。

3.模拟演练：遴选具有代表性的案例作为后续谈心谈话案例模拟的实战素材，通过现场模拟、专家点评、同行观摩等方式，帮助辅导员在实战中检验策略、提升技能。

四、案例撰写要求

案例内容须包含以下三部分，字数控制在1500字左右，如有特别复杂的对话场景，可适当放宽至2000字：

1.学生画像与问题背景

介绍学生基本信息（须化名，标注“化名”），包括年级、专业、性格特征、家庭与经济状况、日常课堂与宿舍表现、既往是否有过心理或学业预警等。重点说明：本次谈话的触发点是什么（如：学业预警、宿舍冲突爆发、家长来电求助等）。

2. 关键谈话过程还原

简要列明谈话次数和每次谈话的重点内容；重点挑选1—2次最能体现“谈话卡顿”或“学生阻抗”的关键场次进行深度还原。还原内容可包括但不限于：当时的谈话场景、双方情绪状态等；师生之间具体的对话交锋，注意尽量用引号还原原话；学生的现场反应，如沉默、哭泣、反驳、敷衍、眼神回避等非语言信息；谈话后学生的即时反馈与后续几天的行为变化。

3.核心困难与真实困惑

请重点描述您在谈话中或谈话后遇到的真实瓶颈，例如：学生防御机制很强，您尝试了共情、倾听但均无效，不知下一步突破口在哪；您识别出了学生的表层问题，但隐约感觉有深层创伤，却不知该不该深入、如何深入；您运用了某种心理学或思政教育方法，但学生的反应完全出乎意料，导致您当场“断片”；谈话后情况出现反复或恶化，您感到挫败且无力应对的具体细节。

五、工作要求

1.请各院部将此次案例征集作为梳理工作难点、反思谈心谈话短板的契机，积极动员、认真组织。

2.本次征集重在发现问题、凝聚智慧。请各位辅导员如实呈现工作中的真实困境。每一个真实案例都是一份宝贵的学习资源。

请于2026年9月24日前将案例电子版发送至学生工作部邮箱liuhao@upc.edu.cn，邮件主题统一命名为“学院名称+辅导员姓名+谈心谈话案例”。

党委学生工作部

2026年9月11日